Un changement de perspective sur le changement - FEATURE IN OPEDGE.COM By Brian Simmons

Un changement de perspective sur le changement - REPORTAGE DANS OPEDGE.COM Par Brian Simmons

En tant que vice-président du développement commercial chez Click Medical, je suis convaincu que notre entreprise ne peut réussir que si nos clients - les prothésistes et les cabinets d'optométrie avec lesquels nous travaillons - réussissent d'abord. Nous avons effectué des recherches approfondies et passé d'innombrables heures à étudier notre secteur et à élaborer des stratégies pour aider nos clients à développer leurs activités.

Nous avons identifié plusieurs obstacles au changement qui empêchent généralement les praticiens et les cabinets de saisir les occasions d'innover et nous avons consolidé certaines stratégies de réussite.

Cinq obstacles au changement

1. Le changement est difficile. Chacun d'entre nous, y compris les praticiens, a ses habitudes et sait comment faire ce qu'il fait et obtenir les résultats qu'il attend. Pourquoi changer ?
2. La chasse au remboursement. Ce n'est pas une surprise. La chasse au remboursement est longue et inefficace. Il est particulièrement ennuyeux qu'une nouvelle technologie, qui pourrait avoir un impact positif considérable sur la vie d'un patient, n'ait pas de code d'assurance spécifique.
3. L'efficacité perçue. Par rapport à de nombreuses entreprises, l'exploitation et la production ne dégagent qu'une faible marge. L'apprentissage de nouvelles techniques prend du temps et, au début, peut s'avérer inefficace. Pire encore, lorsqu'ils sont encombrés par un emploi du temps chargé, les techniciens ne sont pas désireux d'améliorer la stratégie de l'entreprise en consacrant du temps supplémentaire à l'apprentissage de nouvelles techniques.
4. Application limitée d'un outil ou d'une ressource puissants. Une nouvelle technologie ou un nouvel outil peut aider à surmonter des difficultés évidentes pour quelques patients, mais pour que cette technologie atteigne réellement le grand nombre de personnes qui peuvent en bénéficier, le praticien doit revoir sa vision et créer d'autres façons d'utiliser la technologie.
5. Le besoin d'être utile à notre communauté. Chacun aspire à trouver sa voie personnelle pour contribuer à la société en faisant du bénévolat, des dons ou en apportant ses talents d'une manière ou d'une autre. Les prothésistes continuent souvent à voir des patients complexes ou difficiles sur une base régulière, malgré le fait qu'ils ne soient pas remboursés dans de nombreuses situations, ou ils peuvent estimer qu'ils sont en mesure de surveiller la santé d'un patient qui ne consulte pas régulièrement un médecin. Ils attribuent une valeur à ce rôle parce qu'ils sont des êtres humains incroyables et peut-être les travailleurs de la santé les plus orientés vers le service. Nous affirmons que le fait de donner aux personnes amputées un certain degré d'autonomie en leur permettant d'ajuster elles-mêmes leur appareil ne supprime pas la valeur du praticien, mais l'augmente au contraire.

Trois solutions pour réussir

1. Être compétitif sur le marché. Sur un marché où les prothésistes sont nombreux et où les clients sont prêts à sortir de votre marché pour trouver ce qu'ils veulent, un prothésiste qui réussit doit offrir quelque chose de différent - une option de clinique mobile (Agile Orthopedics), une formation en ligne (COSI Talks) ou un moyen innovant pour le patient d'ajuster lui-même son appareillage (Click Medical RevoFit), par exemple.
2. Adoptez une nouvelle approche en matière d'analyse de la valeur. Au lieu de facturer chaque ajout, les prothésistes ont réussi à fournir et à commercialiser gratuitement une fonction de premier ordre. Chaque prothèse est réglable. Le prothésiste gagne du temps sur les visites de patients sans valeur ajoutée, ce qui lui permet d'effectuer un travail à plus forte valeur ajoutée, de réduire le gaspillage, d'obtenir un remboursement et de contribuer à la communauté des orthophonistes d'une nouvelle manière. Plus important encore, le patient est plus satisfait du produit et du service.
3. Offrir une formation pratique et un soutien marketing. Les fournisseurs et les fabricants peuvent aider les prothésistes à adopter de nouvelles approches et technologies pour améliorer leurs activités en proposant une formation en ligne, des sessions de formation virtuelles et en personne avec des cliniciens et des techniciens, un soutien en temps réel et des crédits de développement professionnel pour le maintien de l'autorisation d'exercer et de la certification.

Brian Simmons peut être contacté à l'adresse suivante : brian@clickmedical.co