変化についての視点の変化 - OPEDGE.COMの特集 By ブライアン・シモンズ

変化についての視点の変化 OPEDGE.COM 特集 ブライアン・シモンズ著

クリック・メディカルの事業開発担当副社長として、私は私たちのビジネスが成功するのは、まずお客様である義肢装具士やO&Pクリニックの皆様が成功してからだと心から信じています。私たちは広範な調査を行い、数え切れないほどの時間を費やして業界を研究し、お客様のビジネス構築を支援するための戦略を練ってきました。

私たちは、開業医や診療所が革新の機会を受け入れることを妨げる、変革へのいくつかの障壁を特定し、成功のためのいくつかの戦略を統合した。

変革への5つの障壁

1. 変化は難しい。練習生を含め、私たちは皆、自分のやり方が決まっていて、どうすれば期待通りの結果が得られるかを知っている。なぜ変わるのか？
2. 払い戻しを追う。驚くにはあたらない。保険償還を追いかけるのは時間がかかるし、非効率的だ。特に、患者の人生に多大な好影響を与える可能性のある新技術に、特定の保険コードがないのは腹立たしい。
3. 効率性の認識。多くのビジネスと比較して、O&P は利益率が低い。新しい技術の習得には時間がかかり、最初は非効率的である。さらに悪いことに、スケジュールが詰まっていると、技術者は新しい技術の習得に余分な時間を費やしてビジネス戦略を改善しようとはしない。
4. 強力なツールやリソースの限定的な適用。新しい技術やツールは、少数の患者にとっては明らかな課題を克服するのに役立つかもしれないが、その技術を本当に多くの人々に届けるためには、開業医はその技術を利用するための新たな方法を再考し、創造する必要がある。
5. 地域社会の役に立つ必要性。ボランティアや寄付、あるいは何らかの形で自分の才能を提供することで、社会に貢献できる自分自身の道を見つけたいと誰もが切望している。義肢装具士は、多くの状況で報酬が得られないにもかかわらず、複雑で困難な患者を定期的に診察し続けたり、定期的に医師の診察を受けない患者の健康を監視する立場にあると感じたりすることがあります。彼らがこの役割に価値を見出すのは、彼らが驚くべき人間であり、おそらく最もサービス精神旺盛な医療従事者だからである。私たちは、義肢装具を自己調整する能力を通じて、切断者にある程度の自己充足感を与えることは、開業医の価値を置き換えるものではなく、むしろ高めるものであると主張する。

成功に向けた3つのソリューション

1. 市場内で競争力を持つこと。複数の義肢装具士が存在し、顧客は自分の求めるものを見つけるために市場の外に出ることを厭わない市場において、成功する義肢装具士は、例えば、移動診療オプション（Agile Orthopedics）、オンライン教育（COSI Talks）、または患者自身がフィッティングを調整する革新的な方法（Click Medical RevoFit）など、他とは異なるものを提供する必要があります。
2. 価値分析で新しいアプローチをとる。義肢装具士は、すべてのアドオンに課金する代わりに、プレミアム機能を無料で提供し、マーケティングすることで成功を収めました。すべての義肢は調整可能です。義肢装具士は、付加価値のない患者訪問の時間を節約し、より価値の高い仕事をする時間を確保し、無駄を省き、報酬を求め、新しい方法でO&Pコミュニティに貢献します。最も重要なことは、患者が製品とサービスに満足することです。
3. 実践的な教育とマーケティング支援を提供する。サプライヤーやメーカーは、オンライン教育、臨床医や技術者とのバーチャルおよび対面式トレーニングセッション、リアルタイムのサポート、免許や認定を維持するための専門能力開発クレジットを提供することで、義肢装具士が新しいアプローチや技術を導入し、ビジネスを改善するのを支援することができます。

ブライアン・シモンズの連絡先： brian@clickmedical.co