تغيير في المنظور حول التغيير - مقال في مجلة OPEDGE.COM بقلم براين سيمونز

التغيير في المنظور حول التغيير - لمحة في OPEDGE.COM بقلم براين سيمونز

بصفتي نائب رئيس تطوير الأعمال في شركة Click Medical، أعتقد حقًا أن أعمالنا لا يمكن أن تنجح ما لم ينجح عملاؤنا - أخصائيو الأطراف الصناعية وممارسات طب وجراحة العظام التي نعمل معها - أولاً. لقد أجرينا أبحاثًا مستفيضة وقضينا ساعات لا حصر لها في دراسة صناعتنا ووضع استراتيجيات لمساعدة عملائنا على بناء أعمالهم.

لقد حددنا العديد من العوائق التي تحول دون التغيير والتي عادة ما تمنع الممارسين/الممارسين من اغتنام فرص الابتكار ودمجنا بعض الاستراتيجيات لتحقيق النجاح.

خمسة عوائق أمام التغيير

1. التغيير صعب. فجميعنا، بما في ذلك الممارسون، ثابتون على أساليبنا ونعرف كيف نفعل ما نفعله، ونحصل على النتائج التي نتوقعها. لماذا التغيير؟
2. مطاردة السداد. لا مفاجأة هنا. مطاردة السداد تستغرق وقتاً طويلاً وغير فعالة. ومن المزعج بشكل خاص أن التكنولوجيا الجديدة، التي يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي هائل على حياة المريض، ليس لها رمز تأميني محدد.
3. الكفاءة المتصورة. مقارنةً بالعديد من الشركات، تعتبر عمليات التشغيل والصيانة ذات هامش ربح منخفض. يستغرق تعلم تقنيات جديدة وقتاً طويلاً، وقد يكون في البداية غير فعال. والأسوأ من ذلك، عندما يكون الفنيون مثقلين بجدول زمني مزدحم، لا يتوق الفنيون إلى تحسين استراتيجية العمل من خلال قضاء وقت إضافي في تعلم تقنيات جديدة.
4. التطبيق المحدود لأداة أو مورد قوي. قد تساعد التكنولوجيا أو الأداة الجديدة في التغلب على التحديات الواضحة لعدد قليل من المرضى، ولكن لجعل هذه التكنولوجيا تصل حقًا إلى الكثيرين الذين يمكنهم الاستفادة منها، يحتاج الممارس إلى إعادة تصور وخلق طرق إضافية للاستفادة من التكنولوجيا.
5. الحاجة إلى أن نكون مفيدين في مجتمعنا. يتوق الجميع إلى إيجاد طريقنا الشخصي للمساهمة في المجتمع من خلال التطوع أو التبرع أو المساهمة بمواهبنا بطريقة ما. غالبًا ما يستمر أطباء الأطراف الاصطناعية في رؤية المرضى المعقدين أو الصعبين بشكل منتظم، على الرغم من عدم حصولهم على تعويض في كثير من الحالات، أو قد يشعرون أنهم في وضع يسمح لهم بمراقبة صحة المريض الذي لا يزور الطبيب بانتظام. وهم يقدّرون هذا الدور لأنهم بشر رائعون وربما أكثر العاملين في مجال الرعاية الصحية اهتماماً بالخدمة. نحن نؤكد أن منح مبتوري الأطراف درجة من الاكتفاء الذاتي من خلال القدرة على ضبط أجهزتهم ذاتيًا لا يحل محل قيمة الطبيب الممارس، بل يزيدها في الواقع.

ثلاثة حلول نحو النجاح

1. كن قادرًا على المنافسة داخل السوق. في سوق يضم العديد من أخصائيي الأطراف الاصطناعية وفي ظل استعداد العملاء للذهاب إلى خارج السوق للعثور على ما يريدون، يحتاج أخصائي الأطراف الاصطناعية الناجح إلى تقديم شيء مختلف - خيار العيادة المتنقلة (Agile Orthopedics)، أو التعليم عبر الإنترنت (COSI Talks)، أو طريقة مبتكرة للمريض لضبط المقاس بنفسه (Click Medical RevoFit)، على سبيل المثال.
2. اتبع نهجًا جديدًا مع تحليل القيمة. فبدلاً من إصدار فواتير عن كل وظيفة إضافية، وجد أخصائيو الأطراف الاصطناعية نجاحًا في توفير وتسويق ميزة متميزة بدون مقابل. كل طرف اصطناعي قابل للتعديل. يوفر أخصائي الأطراف الاصطناعية الوقت من زيارات المريض غير ذات القيمة المضافة، مما يوفر الوقت للقيام بأعمال ذات قيمة أعلى، ويقلل من الهدر، ويسعى للحصول على تعويضات تعويضية، ويساهم في مجتمع O&P بطرق جديدة. والأهم من ذلك، يكون المريض أكثر سعادة بالمنتج والخدمة.
3. تقديم التعليم العملي والدعم التسويقي. يمكن للموردين والمصنعين مساعدة أخصائيي الأطراف الاصطناعية على تبني أساليب وتقنيات جديدة لتحسين أعمالهم من خلال تقديم التعليم عبر الإنترنت، وجلسات التدريب الافتراضي والشخصي مع الأطباء والفنيين، والدعم في الوقت الفعلي، واعتمادات التطوير المهني للحفاظ على الترخيص والاعتماد.

يمكن التواصل مع براين سيمونز على brian@clickmedical.co